可能大家都听说过,在欧美很多国家,不论是餐馆服务员,还是的士司机,在为您服务完后。在欧美文化中,给与小费是很正常的事情。但是,国内送餐跑腿开始索要小费,您会给吗?
近日,长沙浏阳某小区的李女士叫了两份快餐,送餐小哥将快餐送到,李女士将事先说好的20元钱交给送餐人员后,那人却是赖着不走了,并直言“再随便给点小费吧?”这瞬间让李女士为了难,随便给点?这是要收跑腿费吗?可是订餐前已经跟快餐老板对接好了,她家不远,在其服务范围内,不需要额外收“跑腿服务费”啊!“随便给点是给多少?”李女士看着自己的钱包,都是十元和百元的并没有零钱,这让她实在为难,可站在门口的送餐员不愿离开,嘴里一直说着“随你给多少,是吧,天气这么热……”黎女士的朋友连忙打开自己钱包一看,零钱里只有一张五毛和两张一块的,给两块五又怕对方误会,就问两元够不?对方也不嫌钱多钱少,拿着就走了。“如果订餐前说了要收跑腿费,我一定给,可是这算什么?”李女士很是气恼,尤其是送餐员站在门口没有要走的意思,让她有一种说不出的压迫感。
在随后的了解中我们发现,这种送餐员向客户索要“小费”的行为兵不是商家提出的,而是员工的私人行为,不属于跑腿费的范畴。这种现象对于商家来说影响极为不好,他们已经进行制止并处理了。店家对受委屈的顾客表示歉意,表示一定会加强对员工的素质培养,坚决做到明码标价,让消费者消费得明明白白。
对于这种临时要求的“小费”,您能接受吗?对此人们的看法也是众说纷纭。有人认为,给小费是欧洲国家的一种习俗,在我国古代也有在客栈酒馆里面打赏小二的赏钱。他认为“给小费”消费的是一种服务,被别人接受是一个过程,但它终究会普及。当然,也有人就此提出反对观点,赏钱是出现在小二服务好,或是为客人解决了一些问题的情况下。而在国外小费的出现是为了鼓励侍者更快更好的工作,假设你要的一份快餐,等了一个多小时还没到,你还会给小费吗?再加上,这种索要消费的情形并不在事先谈好的价钱内。这种情况消费者往往很被动,一旦出了问题,维权还是个麻烦事。如果购买之前就谈定了费用,临到收货时突然被要求加钱,这样的买卖没法做下去。
对于相关法律人员表示,这种并不在客户与商家的购买合同中的收费,消费者有权拒绝。

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